Willkommen bei EBIKE Verkäufe! Wir sind spezialisiert auf hochwertige E-Bike-Komponenten und Zubehör, darunter Akkus, Displays, Ladegeräte und Ersatzteile von Marken wie Bosch und Brose, sowie eine Auswahl an Bergamont E-Bikes. Unser Shop richtet sich an E-Bike-Enthusiasten, die Wert auf Qualität, Innovation und Fahrspaß legen – ob für Stadtfahrten, Trekking oder Mountainbiking. Unser Stil ist professionell, kundenorientiert und technisch fundiert, mit Fokus auf weltweiten Service (außer einige abgelegene Regionen) und erschwingliche Preise durch regelmäßige Sonderaktionen.
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produktfragen
1. Welche Bosch-Akkus sind kompatibel mit meinem E-Bike?
Wir führen Akkus der Bosch Classic, Performance-Line und Smart System Serie. Bitte überprüfen Sie die Modellbezeichnung Ihres E-Bikes oder kontaktieren Sie uns für Kompatibilitätsberatung. Wir helfen gerne, das passende Produkt zu finden.
2. Kann ich Ersatzteile für Brose-Antriebe bestellen?
Ja, wir bieten Brose Batteries und weitere Ersatzteile an. Unsere Produktpalette umfasst Komponenten für verschiedene Marken, um Ihr E-Bike optimal zu warten.
3. Sind die Bergamont E-Bikes vollständig montiert?
Bergamont E-Bikes werden in der Regel teilweise montiert geliefert. Wir empfehlen, einen Fachhändler für die Endmontage zu konsultieren. Details zur Montage finden Sie in der Produktbeschreibung oder fragen Sie uns direkt.
Bestell- und Kontofragen
4. Wie bestelle ich auf Ihrer Website?
Wählen Sie einfach Ihre gewünschten Produkte aus dem Menü, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Kasse. Sie können mit Visa, MasterCard, JCB oder PayPal bezahlen.
5. Kann ich mein Konto verwalten oder Bestellungen verfolgen?
Aktuell bieten wir kein Kundenkonto-System an. Für Bestellverfolgung verwenden Sie die Tracking-Nummer, die wir nach Versand per E-Mail senden. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung mailen Sie uns an [email protected].
6. Was tun, wenn ich meine Bestelldetails vergessen habe?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer (falls vorhanden) unter [email protected]. Wir helfen Ihnen schnell weiter.
Zahlungsfragen
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.
8. Werden meine Zahlungsdaten sicher verarbeitet?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Daten zu schützen. Ihre Informationen werden nicht gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
Liefer- und Versandfragen
9. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit hängt von der Versandart ab: Standardversand (DHL/FedEx) 10-15 Tage, kostenloser Versand (EMS) 15-25 Tage nach Versand. Weltweiter Versand gilt, außer für einige abgelegene Regionen.
10. Was kostet der Versand?
Standardversand kostet 12,95 €. Für Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos (per EMS). Details finden Sie in unseren Lieferinformationen.
11. Fallen Zölle oder Importsteuern an?
Ja, für internationale Sendungen können Zölle oder Steuern anfallen, die nicht in unseren Kosten enthalten sind. Diese sind vom Empfänger zu tragen. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihren lokalen Behörden.
Rückgabe- und Umtauschfragen
12. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess zu starten. Stellen Sie sicher, dass die Produkte unbenutzt und original verpackt sind.
13. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten liegen in der Regel beim Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. In solchen Fällen übernehmen wir die Kosten.
14. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Nach Eingang der Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode in wenigen Tagen auf Ihrem Konto.
Allgemeine Fragen
15. An wen richtet sich Ihr Shop?
Unser Shop ist ideal für E-Bike-Besitzer, die qualitativ hochwertige Komponenten und Zubehör suchen – ob für Alltagsfahrten, Abenteuer oder Wartung. Wir beliefern Kunden weltweit und bieten erschwingliche Lösungen durch Sonderaktionen.
16. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder besuchen Sie unsere Adresse: EBIKE Verkäufe, Sandkaule 30, Bonn, DE 68711. Wir antworten schnell und helfen gerne!
Vielen Dank, dass Sie EBIKE Verkäufe gewählt haben – wo Innovation auf Fahrspaß trifft! Wir begleiten Sie gerne auf Ihrem nächsten E-Bike-Abenteuer.